Maintenance préventive
Contrôles planifiés, essais fonctionnels, vérification des alimentations, sauvegardes et composants selon les équipements couverts.
À vos côtés dans la durée
Maintenance et assistance
Préserver la disponibilité de vos systèmes, accompagner leur évolution.
Un suivi adapté
Anticiper. Diagnostiquer. Faire évoluer.
Maintenance corrective
Qualification du défaut, diagnostic et intervention selon les conditions de votre contrat et les moyens disponibles.
Modernisation
Inventaire des versions et de leur support, étude des évolutions et migration progressive avec validation des fonctions.
Une demande technique ?
Précisez le site concerné, le système, les symptômes et l’heure d’apparition. Ces informations permettent d’orienter le diagnostic.
Astreinte selon votre contrat
Un service d’astreinte est joignable 7 j/7, 24 h/24 si l’option est souscrite. Les délais, équipements couverts et modalités sont ceux de votre contrat.
Bureaux : lundi au vendredi, 8 h–12 h et 14 h–17 h 30.
Un suivi concret
Ce que nous examinons avec vous.
Contrôle d’accès et interphonie
Lecteurs, badges, commandes d’ouverture, échanges audio et vidéo : vérifier les fonctions réellement utilisées, les alimentations et les conditions d’exploitation.
Vidéo et intrusion
Qualité des images, remontées d’événements, détection et alertes : réaliser des essais adaptés au système et au périmètre convenu.
Logiciels et équipements réseau
Versions, sauvegardes, accès d’administration et interfaces : préparer les évolutions selon les compatibilités et les conditions de support.
Une intervention organisée
Du signalement à la remise en service.
Qualifier votre demande
Vous nous indiquez le site, l’équipement concerné, le symptôme et son impact. Nous identifions les informations utiles au diagnostic.
Préparer le diagnostic
Selon les moyens disponibles et les conditions du contrat, nous organisons une analyse à distance ou une intervention sur place.
Vérifier le fonctionnement
Après l’action corrective, les fonctions concernées sont testées. Les observations permettent d’identifier les suites utiles : réglage, remplacement ou évolution.
Avant de nous contacter
Les informations qui facilitent la prise en charge.
- Le nom du site, son adresse et un interlocuteur joignable.
- Le type de système et, si disponible, la référence de l’équipement.
- Le défaut constaté, sa date d’apparition et les fonctions affectées.
- Les éventuelles modifications récentes et les messages affichés.
- Les contraintes d’accès au site et les horaires d’intervention possibles.
Transmettez uniquement les informations utiles au diagnostic. Les mots de passe, codes et accès sensibles doivent passer par un canal adapté convenu avec l’équipe technique.
Vos questions
Des réponses concrètes.
Pouvez-vous reprendre une installation existante ?
Un inventaire technique permet d’identifier les équipements, leurs versions, leur état et la documentation disponible. Le périmètre de reprise est défini à partir de cet état des lieux.
À quelle fréquence faut-il prévoir une visite ?
La fréquence dépend de l’usage, de l’environnement, des équipements et des engagements du contrat. Elle est définie lors de l’étude du suivi.
La maintenance inclut-elle toutes les pièces ?
Les pièces, déplacements, prestations et exclusions sont précisés dans le contrat. Nous vérifions ce périmètre avant de proposer les actions nécessaires.
L’astreinte est-elle disponible pour tous les clients ?
Le service d’astreinte 24 h/24 et 7 j/7 concerne les clients ayant souscrit cette option. Les modalités et délais applicables sont ceux du contrat.
Peut-on moderniser sans tout remplacer ?
Un audit de l’existant permet d’étudier les composants réutilisables, les compatibilités et une éventuelle migration progressive. Les choix dépendent du système et de ses conditions de support.